Perguntas frequentes

Após informar seu documento, o sistema identificará seus dados. Caso seja seu primeiro acesso, um e-mail de confirmação será enviado para validar seu endereço eletrônico. Após a validação, basta criar uma senha para acessar o Portal do Investidor.

Você precisará de: RG ou CNH (documento de identidade com foto), CPF, comprovante de residência recente (até 90 dias), comprovante de renda e, se aplicável, documentos adicionais conforme seu perfil de investidor.

Utilize o aplicativo Mérito DTVM para iniciar ou complementar seu cadastro. No Portal do Investidor (web), após o login, siga as instruções no painel quando disponíveis para seu perfil.

Na página de login, clique em "Esqueceu a senha?" e informe seu CPF ou CNPJ. Você receberá um email com um link para redefinir sua senha.

O cadastro de nova conta é feito somente pelo aplicativo Mérito DTVM. Na página "Cadastro" do site você encontra os links para a App Store e a Google Play; baixe o app em uma das lojas oficiais para abrir sua conta. Você passará por confirmação de e-mail e envio de documentos conforme o fluxo do app.

Sim, utilizamos criptografia de ponta a ponta e seguimos todas as normas de segurança da CVM (Comissão de Valores Mobiliários). Seus dados e investimentos estão protegidos com os mais altos padrões de segurança do mercado.